Rate Our Restaurant

Thu thập phản hồi trực tiếp từ khách hàng trong nhà hàng của bạn.

✪ GIỚI THIỆU

Rate Our Restaurant Là ứng dụng giúp cải thiện chất lượng, dịch vụ nhà hàng của bạn. Bằng cách thu thập phản hồi trực tiếp từ khách hàng.Với giao diện dễ hiểu, thân thiện, chạy trên thiết bị điện thoại hoặc máy tính bảng, rất dễ dàng để khách hàng có thể tương tác.

Rate Our Restaurant tận dụng sức mạnh công nghệ 4.0, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và quản lý nhân viên cho nhà hàng. Với thiết kế dựa trên CES (Điểm nỗ lực của khách hàng) để đo lường sự hài lòng của khách hàng, chúng tôi hy vọng sẽ giúp nhà hàng của bạn cải thiện chất lượng và doanh thu.

✪ CÁCH SỬ DỤNG

Chuẩn bị 2 thiết cài bị để cài đặt ứng dụng Rate Our Restaurant

- Thiết bị 1(Dành cho quản lý, chủ nhà hàng): Thiết bị dùng để quản lý hoặc chủ nhà hàng theo dõi, xem báo cáo và nhận các báo cáo phản hồi xấu của khách hàng.

- Thiết bị 2 (Màn hình phản hồi): Thiết bị chạy màn hình nhận phản hồi từ khách hàng, thiết bị này nên đặt ở quầy thanh toán hoặc cửa ra vào để thu hút khách hàng và nên sử dụng máy tính bảng, với kích thước màn hình lớn giúp khách hàng dễ dương tương tác.

A) Thiết bị 1 (Thiết bị quản lý)

➔ 1. Đăng ký tài khoản với 1 địa chỉ email hợp lệ hoặc đăng nhập nhanh bằng Google. Ví dụ: abc@gmail.com

➔ 2. Đăng nhập vào tài khoảng đã đăng ký

➔ 3. Màn hình chính của ứng dụng là màn báo cáo các phản hồi gần nhất của khách hàng dành cho nhà hàng của bạn, bạn có thể:

- Lọc phản hồi theo đánh giá sao: 5 sao/4 sao/3 sao/ 2 sao/1 sao

- Lọc các phản hồi trong khoảng thời gian mong muốn.

- Chụp màn hình báo cáo phản hồi gửi cho quản lý, người có trách nhiệm

- Xuất Excel file báo cáo phản hồi, gửi cho quản lý, người chịu trách nhiệm

➔ 4. (Tùy chọn) Bạn có thể cập nhật cấu hình các thông số ở màn hình cài đặt:

4.1. Nhấn hoặc vuốt ngang từ trái sang để mở danh sách tính năng

4.2. Nhấn vào tính năng cài đặt

4.3. Bạn có thể cập nhật các thông số:

- Bật/tắt nhận thông báo khi nhà hàng nhận được phản hồi xấu ( 1,2 sao)

- Thêm/cập nhật SĐT khẩn cấp( hiển thị ở màn hình nhận phản hồi).

- Thay đổi mật khẩu để tắt màn hình nhận phản hồi

- Thêm/sửa/xóa các lí do mà khách hàng phản hồi xấu.

B) Thiết bị 2 (Màn hình nhận phản hồi)

➔ 1. Đăng nhập với tài khoản đã đăng ký ở thiết bị 1 (abc@gmail.com)

➔ 2. Mở menu danh sách các tính năng

➔ 3. Bấm vào nút Mở màn hình nhận đánh giá

➔ 4. Bây giờ bạn đã kích hoạt màn hình nhận phản hồi từ khách hàng. Nên đặt màn hình này ở quầy thanh toán, cửa ra vào,... để thu hút và khuyến khích khách hàng để lại phản hồi.

☎ Khi nhà hàng nhận được phản hồi xấu (1,2 sao), hệ thống sẽ gửi thông báo đến quản lý hay chủ nhà hàng thông qua thiết bị 1 (thiết bị quản lý)

⚠ Để tắt màn hình nhận đánh giá:

➔ Bấm vào nút Đăng xuất ở góc dưới bên phải.

➔ Nhập mật khẩu 123456.

✪ TÍNH NĂNG

➔ 2 trong 1

Chúng tôi tích hợp 2 bộ tính năng chỉ trong trong 1 ứng dụng.

➔ Phản hồi theo thời gian thực

Hệ thống ghi lại ngay lập tức và bắn thông báo nhanh nhất tới quản lý hoặc chủ nhà hàng giúp giải quyết các vấn đề nhanh nhất có thể.

➔ Giao diện dễ dùng

Ứng dụng mang tới các thức nhận phản hồi hết sức đơn giản, chỉ với 1, 2 thao tác nhấn và chỉ mất 1,2 giây để hệ thống nhận diện và xử lý.

➔ Phân tích/Báo cáo

Phản hồi của khách hàng sẽ được báo cáo theo ngày / tuần / tháng trong biểu đồ. Bạn có thể dễ dàng theo dõi để cải thiện chất lượng dịch vụ. Có thể chụp ảnh hoặc xuất báo cáo sang Excel file để gửi tới người có trách nhiệm xử lý.

➔ Không quảng cáo

Mọi đóng góp, góp ý bạn có thể gửi về: customerfeedback.global@gmail.com

Để biết thêm thông tin chi tiết, xem thêm:

Link:shorturl.at/hqJR2

MIỄN PHÍ, sử dụng ngay nào.