Chat2Desk

Trả lời khách hàng bằng bất kỳ 9 tin nhắn nào từ 1 ứng dụng. Tất cả các cuộc trò chuyện trong tầm tay bạn

Trung tâm trò chuyện Chat2Desk.com cho phép bạn xử lý tin nhắn từ WhatsApp™, Instagram™, Telegram™, Facebook™ Messenger, VKontakte™, Viber™, Odnoklassniki™, email và trò chuyện trực tuyến trên trang web. Bạn có thể kết nối một kênh bên ngoài để nhận và gửi tin nhắn, chẳng hạn như HeadHunter hoặc Avito. Tất cả người quản lý đều làm việc với một số điện thoại hoặc tài khoản.

Tính năng chính của dịch vụ là sự kết hợp của nhiều chức năng khác nhau trong một hệ thống duy nhất: trình tạo chatbot, tập lệnh, menu tự phục vụ và phân tích chi tiết cho tất cả khách hàng. API mở cho phép bạn tích hợp các cuộc trò chuyện và nhắn tin tức thời với các hệ thống phân tích và CRM: amoCRM, Bitrix24, Albato, SalesapCRM, BPMSoft, GenCRM, Megaplan, 1C-Enterprise, SBIS, Calltouch và nhiều hệ thống khác. Bạn cũng có thể liên lạc với khách hàng và xử lý các yêu cầu từ các nền tảng và thị trường phổ biến nhất: Avito, Drom, Auto.ru, Yula, HeadHunter.

Khách hàng có 7 ngày để thử nghiệm miễn phí. Chat2Desk để trò chuyện trực tuyến trên trang web và một nhà điều hành hoàn toàn miễn phí.

Nếu ứng dụng di động của bạn sử dụng SDK Chat2Desk để tổ chức các cuộc trò chuyện, bạn sẽ có thể trả lời chúng thông qua ứng dụng của chúng tôi.

Để làm việc trên ứng dụng di động, trước tiên bạn phải đăng ký trên trang web https://chat2desk.com/

Ứng dụng di động Chat2Desk cho phép bạn:

– xem và gán thẻ;

– giao tiếp với khách hàng trong các cuộc trò chuyện;

– chỉnh sửa các trường trong thẻ khách hàng;

– chuyển giao một khách hàng giữa các nhà khai thác;

– để lại nhận xét về cuộc trò chuyện;

- xem thẻ khách hàng;

– bắt đầu các cuộc đối thoại bằng tùy chọn “Viết trước”;

– tìm kiếm các cuộc trò chuyện và thông tin cần thiết trong cuộc trò chuyện;

– lọc danh sách trò chuyện;

– sử dụng xác thực hai yếu tố khi đăng nhập vào ứng dụng.

Sử dụng ứng dụng di động, nhân viên bộ phận hỗ trợ và bán hàng sẽ trả lời các câu hỏi của khách hàng mà không cần dùng máy tính, đồng thời trưởng bộ phận sẽ kiểm tra chất lượng công việc của cấp dưới.