ANEEL Consumidor

App chính thức của Aneel đối với khiếu nại, đề nghị, lời khen và khiếu nại.

Người tiêu dùng ANEEL

Nếu bạn gặp vấn đề với một công ty điện lực, trong ứng dụng này, bạn có thể:

- Đăng ký khiếu nại về một công ty với Cơ quan Năng lượng Điện lực Quốc gia (ANEEL);

- Theo dõi việc giải quyết khiếu nại đã đăng ký;

- Kiểm tra thông tin về giá điện, quyền và nghĩa vụ của người tiêu dùng;

- Kiểm tra đánh giá của Công ty điện lực với ANEEL;

- Đưa ra những góp ý, khen ngợi và phàn nàn.

Trước khi nộp đơn khiếu nại với ANEEL, hãy cố gắng giải quyết vấn đề với công ty năng lượng. Nếu vấn đề không được giải quyết, hãy ghi lại quy trình dịch vụ của công ty. Thông tin này sẽ được yêu cầu khi đăng ký khiếu nại với ANEEL.

ANEEL sẽ phân tích khiếu nại và gửi đến công ty năng lượng để làm rõ và giải quyết vấn đề.

Ứng dụng này được phát triển cho người tiêu dùng ở Brazil. Đối với những người dùng ở bên ngoài Brazil và tình cờ cài đặt ứng dụng trên thiết bị di động của họ, chúng tôi thông báo cho bạn rằng quyền truy cập vào ứng dụng này cũng như các liên kết trong đó phải thực hiện thông qua VPN (mạng riêng ảo), một công nghệ bảo vệ và mã hóa dữ liệu được truyền qua internet. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng VPN đáng tin cậy để đảm bảo tính bảo mật cho thông tin của bạn. VPN phải được kết nối với máy chủ ở Brazil.