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FinDreams 電池服務
該應用程式主要包括兩個模組:工單管理:客戶聯絡fdbatt以解決與使用fdbatt產品(例如儲能電站)相關的問題或我們計劃聯絡客戶以提供主動的客戶服務。這些資訊需要以售後服務工單的形式歸檔,並透過線上手段進行內部協作和外部交互,形成管理、流程、資料的一體化呈現。備件管理:在fdbatt電池所銷售產品的線下售後業務中,對備件使用過程中的物料出入庫進行標準化管理,保證了庫存資料的準確性。透過線上手段進行內部協作與外部交互,形成管理、流程、資料的一體化呈現。主要包括以下場景: 1、客戶購買產品時,現場維修工程師在檢查過程中發現備用零件損壞,需要使用專案現場預留的備件材料進行更換。 2.保固期內,如果產品故障,經維修工程師排除故障後,維修費用較高,需要更換。 3.客戶根據實際需求直接向fdbatt方採購單一備件,而不是成品。 4.日常售後業務中,自然損耗或舊件損耗需集中處理並保存記錄,以便規範管理。 5.備品備品不足時,出現同級倉庫之間物料調撥,向上級倉庫請求補充備品備件的情況。Last updated on 2024年07月18日
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FD Service
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2024年07月18日