TrustYou

Просмотр и управление репутацией вашего отеля в Интернете и общением с гостями.

TrustYou, универсальная платформа обратной связи с гостями, представляет приложение TrustYou. Это позволяет владельцам отелей взаимодействовать с путешественниками и управлять отзывами, находясь в дороге. Это позволяет вам анализировать, как вы справляетесь с конкурентами... и многое другое. Ключевые особенности включают в себя:

Управление обзорами

* Доступ ко всем онлайн-обзорам всех ваших отелей

* Прочитайте опросы удовлетворенности ваших гостей

* Найдите все свои отзывы в одном почтовом ящике

* Отвечайте прямо на отзывы из приложения

Анализ репутации

* Просматривайте общую оценку и оценку эффективности своих отелей.

* Анализ по семантическим категориям (например, баллы за номера, питание, обслуживание и т. д.)

* Определите положительные и отрицательные тенденции с помощью оценки воздействия

* Сравнение с конкурентами

* Понимание тенденций вашей производительности с течением времени

* Просмотрите свой показатель NPS

Живой опыт

* Получайте сообщения от гостей и обзоры Live Survey в режиме реального времени

* Получайте push-уведомления, когда приходят новые сообщения или живые отзывы

* Отправляйте ответы прямо в приложении

* Добавляйте или удаляйте Teams из разговоров

* Отправка и получение изображений и файлов

* Пересылать сообщения в собственный внутренний командный чат

* Разговаривайте один на один или координируйте свои действия со всей командой в групповом чате.

Новые улучшения в приложении TrustYou позволяют эффективно управлять своей репутацией и общением с гостями, когда вы находитесь вдали от своего рабочего места. Новый дизайн упрощает просмотр онлайн-отзывов и ответы на них. С помощью новой информационной панели вы быстро просматриваете и анализируете основные ключевые показатели эффективности вашего отеля. Требуется лицензия TrustYou Analytics и/или TrustYou Analytics Enterprise.

Языки:

Английский (США), немецкий, испанский, французский, итальянский, японский, португальский, русский, польский и китайский.