SumTotal mySupport

Приложение Sumtotal для поддержки клиентов

Приложение SumTotal mySupport предоставляет всю информацию о поддержке и обслуживании в одном приложении с одним окном.

Приложение mySupport теперь доступно для всех наших назначенных контактов поддержки.

Ключевые особенности:

- Агрегированные ключевые показатели поддержки, такие как время разрешения, отставание и возраст

- Немедленная информация, организованная как необходимость, нужно видеть и знать

- Статус и прогресс эскалации и установления приоритетов

- Использовать с мобильным приложением Salesforce, чтобы просмотреть или обновить сведения о мероприятии (внутренние пользователи)

- Предстоящие расписания развертывания и обслуживания и статус

- Уведомления об отключении и обновления статуса

- Члены группы счетов могут выбрать из списка назначенных учетных записей или просмотреть объединенную информацию

Обратите внимание, что адрес электронной почты, который вы используете для входа в приложение, должен быть в наших записях и идентифицирован как связанный контакт поддержки для вашей учетной записи.