ServiceMax-FMS

Приложение ServiceMax предназначено для повышения эффективности и поддержания SLA, согласованного с клиентами.

ServiceMax разработал это приложение для своей операционной группы с целью поддержания эффективности и обслуживания своих клиентов, а также помощи в разрешении жалоб в установленные сроки. Клиент может использовать это приложение, чтобы подать жалобу, и оперативная группа будет немедленно уведомлена об этом. Клиенты также получат уведомления, как только жалоба будет разрешена, и получат возможность повторно открыть жалобу, если она не удовлетворена решением. Клиенты смогут отслеживать свои жалобы и будут вести учет всех поданных жалоб и времени, необходимого для их рассмотрения. Клиент сможет генерировать отзывы по разрешенным жалобам и может дать оценку проделанной работе.