MobileSupport

Решение мобильной поддержки для удаленного подключения, просмотра и управления мобильными устройствами.

Приложение «MobileSupport - RemoteCall» Rsupport позволяет представителям службы поддержки получать удаленный доступ к мобильным устройствам клиентов для выявления и решения проблем в режиме реального времени. С помощью «MobileSupport - RemoteCall» представители службы поддержки могут обеспечить безопасную и надежную поддержку без необходимости посещения клиентом центра поддержки.

[Ключевая особенность]

1. Управление экраном

Просматривайте мобильные устройства клиентов и управляйте ими в режиме реального времени, чтобы совместно выявлять и решать проблемы.

2. Рисование на экране

Отметьте важные области, которые клиент может увидеть, чтобы более четко передать определенные моменты.

3. Текстовый чат

MobileSupport - функция чата в приложении RemoteCall позволяет клиентам и представителям службы поддержки удобно общаться друг с другом во время сеансов поддержки.

4. Простое подключение

Подключиться легко. Все, что нужно сделать клиенту, - это ввести 6-значный код подключения, предоставленный представителем службы поддержки.

[Получение поддержки для мобильных устройств - клиенты]

1. Загрузите, установите и запустите приложение «MobileSupport».

2. Введите 6-значный код подключения, предоставленный представителем службы поддержки, затем нажмите «ОК».

3. Воспользуйтесь поддержкой видео в реальном времени.

4. Закройте приложение после завершения сеанса видеоподдержки.

* Рекомендуемая ОС: 4.0 ~ 4.1