Customer App - Zoho Assist

Клиентское приложение для безопасной мобильной поддержки в режиме реального времени напрямую от технического специалиста.

Получите качественную удаленную поддержку вашего мобильного устройства непосредственно от технического специалиста. Приложение Zoho Assist - Customer позволяет техническим специалистам оказывать удаленную поддержку вашим устройствам с помощью функций совместного использования экрана и чата. Функция удаленного управления доступна для устройств Samsung и Sony по умолчанию, и если у вас есть устройство из списка ниже, вы можете установить надстройки, которые мы сделали доступными в PlayStore, чтобы позволить техническому специалисту удаленно управлять вашим устройством. .

Поддерживаемые надстройки производители:

Lenovo, Cipherlab, Cubot, Datamini, Wishtel и Densowave.

Как начать удаленный сеанс:

Шаг 1. Загрузите и установите приложение Zoho Assist — Customer.

Шаг 2.a: Технический специалист отправит вам электронное письмо с приглашением на удаленный сеанс. Щелкните ссылку в электронном письме и откройте ее в приложении «Клиент», чтобы начать сеанс удаленной поддержки.

(ИЛИ)

Шаг 2.b: Вместо того, чтобы отправлять вам ссылку-приглашение, технический специалист может дополнительно отправить вам ключ сеанса напрямую. Откройте приложение Customer и введите ключ сеанса, чтобы начать сеанс удаленной поддержки.

Шаг 3: После вашего согласия технический специалист получит удаленный доступ к вашему устройству для оказания поддержки. Кроме того, техник сможет безопасно общаться с вами в чате. Коснитесь кнопки «Назад» (либо в верхнем левом углу, либо на собственной кнопке «Назад»), чтобы завершить сеанс в любое время.

Автоматический доступ:

Если вы хотите предоставить автоматический доступ своему техническому специалисту, зарегистрируйте свое устройство одним щелчком мыши, используя ссылку для развертывания. Ваш техник поделится ссылкой и сможет получить доступ к устройству в любое время без каких-либо усилий с вашей стороны. Кроме того, вы можете временно включить или отключить регистрацию или навсегда удалить разрешение на автоматический доступ к устройству.

Функции:

- Безопасно делитесь своим экраном с техническим специалистом

- В случае устройства Samsung или Sony разрешите техническому специалисту удаленно управлять вашим устройством.

- Пауза и возобновление демонстрации экрана и доступ в любое время.

- Общайтесь напрямую с техником прямо из приложения.

Отказ от ответственности: это приложение использует разрешение администратора устройств на вашем устройстве, чтобы упростить удаленное управление и совместное использование экрана. Пожалуйста, свяжитесь с Assist@zohomobile.com для получения дополнительных разъяснений.