MobileSupport

Mobilne rozwiązanie wspierające do zdalnego łączenia, przeglądania i sterowania urządzeniami mobilnymi.

Aplikacja „MobileSupport - RemoteCall” firmy Rsupport umożliwia przedstawicielom pomocy technicznej zdalny dostęp do urządzeń mobilnych klientów w celu identyfikacji i rozwiązywania problemów w czasie rzeczywistym. Dzięki „MobileSupport - RemoteCall” przedstawiciele pomocy technicznej są w stanie zapewnić bezpieczne i niezawodne wsparcie bez konieczności odwiedzania centrum pomocy przez klienta.

[Kluczowe cechy]

1. Sterowanie ekranem

Przeglądaj i kontroluj urządzenia mobilne klientów w czasie rzeczywistym, aby wspólnie identyfikować i rozwiązywać problemy.

2. Rysowanie na ekranie

Zaznacz ważne obszary, aby klient mógł zobaczyć, aby wyraźniej przekazać pewne punkty.

3. Czat tekstowy

MobileSupport - funkcja czatu w aplikacji RemoteCall umożliwia klientom i przedstawicielom pomocy technicznej wygodne komunikowanie się ze sobą podczas sesji wsparcia.

4. Proste połączenie

Połączenie się jest łatwe. Wszystko, co klient musi zrobić, to wprowadzić 6-cyfrowy kod połączenia dostarczony przez przedstawiciela pomocy technicznej.

[Pomoc techniczna dotycząca urządzeń mobilnych - klienci]

1. Pobierz, zainstaluj, a następnie uruchom aplikację „MobileSupport”.

2. Wprowadź 6-cyfrowy kod połączenia dostarczony przez przedstawiciela pomocy technicznej, a następnie kliknij „OK”.

3. Zaangażuj się w obsługę wideo w czasie rzeczywistym.

4. Zamknij aplikację po zakończeniu sesji obsługi wideo.

* Zalecany system operacyjny: 4.0 ~ 4.1