ServiceDesk Plus

Lever uitzonderlijke service-ervaringen op het gebied van IT, HR, faciliteiten en meer

Medewerkers kunnen altijd en overal antwoorden vinden of de diensten krijgen die ze nodig hebben met de mobiele app van ServiceDesk Plus. Het platform combineert ITSM-essentials en ITAM met mogelijkheden voor bedrijfsservicebeheer.

Technici kunnen ook onderweg aanvragen, goedkeuringen en taken beheren, of het nu gaat om de IT-, HR-, juridische of financiële servicedesks.

Hier zijn enkele van de belangrijkste functies die beschikbaar zijn in de app:

Verzoeken: verzoeken maken, bekijken, bewerken en oplossen. Volg de status van tickets, wijs technici toe en voeg notities toe.

Taken: Verdeel verzoeken in taken, wijs ze toe en volg de voortgang.

Bijlagen: Voeg bestanden en afbeeldingen toe aan referentieverzoeken.

Werklogboeken: registreer de tijd die aan verzoeken is besteed.

Oplossingen: toegang tot vooraf opgenomen oplossingen voor veelvoorkomende problemen.

Activa: Voeg activa toe via barcode-/QR-codescan, bekijk details en krijg toegang tot externe Windows-machines.

Agenda-integratie: bekijk al uw openstaande tickets als evenementen op uw mobiele agenda-app.

Goedkeuring van wijzigingen: CAB-leden kunnen snel wijzigingsverzoeken goedkeuren.

*Extra functies:*

Beoordeel en keur serviceaanvragen en wijzigingen goed vanaf uw mobiele apparaat.

Ontvang realtime meldingen over verzoektoewijzingen, antwoorden en goedkeuringen.

Chat rechtstreeks vanuit de app met eindgebruikers.

Creëer aangepaste weergaven en stem de app af op uw voorkeuren.

Als u ServiceDesk Plus nog niet hebt geïnstalleerd, probeer dan de volledig functionele, gratis proefperiode van 30 dagen op mnge.it/try-ITSM-now.

Let op: Dit is geen zelfstandige applicatie. Om in te loggen dient uw organisatie de ServiceDesk Plus app te hebben gedownload en geïnstalleerd of een account te hebben bij ServiceDesk Plus. De ServiceDesk Plus mobiele app wordt alleen ondersteund met ServiceDesk Plus On-premises versie 14000 en hoger.