March Networks Guru

GURU levert inzicht en kennis met geavanceerde diagnostische informatie en hulpmiddelen

De March Networks® GURU Smartphone-applicatie levert het inzicht en de kennis die u nodig hebt door geavanceerde diagnostische informatie, tools en ondersteuning binnen handbereik te brengen. Met GURU heeft u direct toegang tot de collectieve denkkracht van een virtueel technisch ondersteuningsteam, met tips voor het oplossen van problemen, videohandleidingen, RMA-verzendstatus, garantiestatus en nog veel meer.

GURU helpt March Networks gecertificeerde oplossingspartners (CSP's), veldtechnici en ingenieurs om in het veld tijd te besparen bij het oplossen van problemen met de hybride netwerkvideorecorders (NVR's) van March Networks, IP-camera's, Command-videobeheersoftware en Searchlight-applicatiesoftware.

Kenmerken

Auditrapport:

GURU helpt ervoor te zorgen dat installaties de eerste keer goed worden uitgevoerd door configuratie-audits uit te voeren voor de X-Series / 8000/9000 Series Hybrid NVR's en RideSafe GT / MT Series Hybrid Transit NVR's. Zodra een NVR is geïnstalleerd, kan een technicus automatisch een auditrapport genereren met de NVR- en cameraconfiguraties en gezichtsveldbeelden voor elke camera. Dit rapport kan per e-mail worden verzonden voor beoordeling op een centrale locatie en worden opgeslagen voor toekomstig gebruik, of naar de eindgebruiker worden gestuurd als een rapport met toegevoegde waarde waarin de installatie wordt beschreven.

Software upgrade:

Opmerking: niet ondersteund voor recorders uit de X-serie

Software-upgrade van de recorder kan worden gedaan met de GURU-app. Met behulp van de GURU-app kan de vereiste software-upgrade op de telefoon worden gedownload. Met behulp van een draadloze adapter en de QR-code op het voorpaneel van een 8000/9000-serie recorder of RideSafe GT / MT-serie transitrecorder, kunt u rechtstreeks verbinding maken met een apparaat om de software over te brengen en vervolgens de recorder te upgraden.

Probleemoplossing en technische ondersteuning:

GURU leidt u door een beslissingsboom voor probleemoplossing met een interactief grafisch hulpprogramma waarmee u problemen snel kunt identificeren. GURU gebruikt filters om zoekcriteria te verfijnen op fouten die in het veld worden gezien. Deze corrigerende maatregelen bevatten ook diagrammen om technici te helpen die mogelijk niet helemaal vertrouwd zijn met specifieke eenheden. GURU biedt ook toegang tot bekende problemen om veldproblemen snel op te lossen. Indien nodig kunt u met de app direct de productgarantiestatus controleren en een ticket of een RMA indienen met behulp van de unieke QR-code op de NVR. Zodra een RMA is ingediend, kunt u met GURU de verzendstatus volgen.

Gereedschap:

Het inrichten van NVR's in het veld is zojuist een stuk eenvoudiger geworden. Met behulp van de GURU-app, een draadloze adapter en de QR-code op het voorpaneel van een X-Series / 8000/9000 Series Hybrid NVR of RideSafe GT Series Hybrid Transit NVR, kunt u rechtstreeks verbinding maken met een unit om een ​​IP-adres te wijzigen of aan te passen andere netwerkinstellingen.

Met de functie Mobile Asset Tracking van GURU kunnen vervoersbedrijven ook hun harde schijven uit de RideSafe GT-serie volgen terwijl deze van de ene persoon naar de andere worden afgehandeld.

Planning:

GURU bevat een aantal planningstools waarmee u de juiste producten en oplossingen voor uw klanten kunt vinden. Met de System Design Tool kunt u geschatte opslagruimte en bandbreedte genereren op basis van verschillende instellingen. Met de tool Camera Selector kunt u de beste IP-camera voor uw toepassing selecteren. Met de externe ondersteuningstool kunt u snel controleren welke systemen zijn geïntegreerd met de oplossingen van March Networks.

Video uitleg:

Zodra een probleem is vastgesteld, laat GURU u zien hoe u het snel kunt oplossen door middel van een reeks korte video's over algemene diagnostische en vervangingsprocedures.

Productdocumentatie:

Met de productdocumentatie van GURU hebben CSP's van March Networks overal en altijd toegang tot productdocumentatie.