Infor MFS CE

Infor MFS CE ondersteunt de servicemonteurs die in het veld werken

Infor Mobility voor Field Service Cloud Edition is een geavanceerde mobiliteitsoplossing die is ontworpen om het werk van buitendiensttechnici te stroomlijnen. De oplossing is nauw geïntegreerd in Infor M3 CE en kan worden gebruikt in zowel de online-modus als verbonden met een netwerk of in de offline-modus, waar connectiviteit niet beschikbaar is of niet is toegestaan.

Met Infor Mobility voor Field Service Cloud Edition kan de technicus opdrachten ophalen op zijn mobiele apparaat en vervolgens verschillende statussen instellen gedurende de levensduur van de opdracht. Checklists kunnen aan de opdracht worden toegevoegd en bijvoorbeeld worden gebruikt als veiligheidscontroles vóór de start.

Infor Mobility voor Field Service Cloud Edition biedt informatie over de vereisten voor reserveonderdelen voor de taak en biedt daarnaast de mogelijkheid om onderdelen uit te geven vanuit hun bestelbus, aangevraagd bij het hoofdmagazijn of gekocht met leveringsopties naar verschillende locaties. De arbeidstijd van de technicus kan samen met eventuele andere kosten zoals hotels of maaltijdkosten worden gerapporteerd. De meterstanden van de apparatuur kunnen worden verzameld en gebruikt om toekomstig onderhoud aan de apparatuur opnieuw in te plannen en om de basis voor de facturering van klanten te bieden. Er kan een servicefoutrapport worden gemaakt waarin de oorzaak van het apparatuurprobleem wordt beschreven en gedetailleerd wordt beschreven hoe het is gerepareerd. Tijdens de afsluiting van de opdracht kan de technicus de handtekening en opmerkingen van de klant vastleggen en de opdracht ondertekenen.

Infor Mobility voor Field Service Cloud Edition biedt ook ondersteuning voor tweerichtingsintegratie met de Infor Document Management-oplossing, waardoor elektronische berichten kunnen worden verzonden naar en van het apparaat van de technicus (handig in gevallen zoals schade aan apparatuur) en automatisch terug worden overgedragen naar het Infor M3 ERP oplossing.