EVDC Ponto

Operationeel beheerplatform

Operationeel beheerplatform

EVDC is een platform voor operationeel beheer van interne en externe teams, waardoor:

- Voorspellen van de toekomstige vraag van klanten met behulp van historische gegevens en prestatie-indicatoren;

- Capaciteitsplanning bepaald door de hoeveelheid veldmiddelen, tijd en vaardigheden die nodig zijn om aan de verwachte vraag te voldoen;

- Planning en verzending met behulp van intelligente automatisering om ervoor te zorgen dat de juiste technicus, met de juiste vaardigheden, onderdelen en gereedschappen, op het juiste moment de juiste taak krijgt toegewezen;

- Klantbetrokkenheid die de klantinteractie verrijkt met communicatie via webbrowser of mobiel

- Service-analyse gemeten aan de hand van de juiste Key Performance Indicators (KPI) voor realtime en langetermijnbeslissingen