DropDesk

Applicatie gespecialiseerd in het beheer en de controle van helpdesk- en servicedesk-oproepen

Met DropDesk-helpdesk en servicedesk kan uw bedrijf uw oproepen efficiënt beheren en uitzonderlijke klantenondersteuning bieden met slechts een paar klikken via uw Android-smartphone.

Alle interacties met uw klanten zijn verenigd op één plek.

Om de efficiëntie van de helpdesk van uw bedrijf te maximaliseren, stelt DropDesk-helpdesk uw klant in staat zich automatisch te registreren en oproepen te openen via de DropDesk Client-app,

LINK: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.dropdeskcli

Belangrijkste helpdeskfuncties:

De DropDesk-helpdesk is op elk moment beschikbaar voor u en andere agenten in uw bedrijf:

- Voer in, beheer, prioriteit, informeer de gewerkte tijd, voer een vervaldatum in en sluit uw helpdesk-oproepen.

- Laat uw klant zich automatisch registreren via DropDesk Client, gewoon door de referentiecode te delen.

- Registreer informatie zoals het onderwerp, de beschrijving, bijlagen, resoluties, taken en andere acties.

- Een dashboard met de belangrijkste informatie over uw tickets, zodat u beslissingen kunt nemen.

- Registreer medewerkers in uw bedrijf zodat ze toegang hebben tot alle zogenaamde helpdesk.

- Registreer een klant bij uw bedrijf zodat ze rechtstreeks vanuit de DropDesk Client-app kunnen bellen.

- Registreer de sectoren / producten waaraan u assistentie verleent, zodat u een rapport heeft van welke sector / product meer zogenaamde helpdesk genereert.

- Meldingen van elke actie gegenereerd in de zogenaamde helpdesk, van openen tot sluiten, allemaal op een configureerbare manier.

- Als u uw telefoon moet formatteren of de DropDesk-helpdesk vanaf een andere telefoon moet openen, maakt u zich geen zorgen, de gegevens worden in de wolken opgeslagen.

- 100% online back-up.

- En vele andere functies, bekijk het :)

De DropDesk-helpdesk is op elk moment beschikbaar voor uw eindgebruikers:

- Laat uw eindgebruikers zich automatisch registreren via de code

referentie gegenereerd door de telefoniste via de DropDesk helpdesk.

- Laat uw eindgebruikers snel oproepen openen / sluiten en annuleren

via DropDesk Client.

- Staat uw gebruikers toe om informatie op te nemen zoals het onderwerp, de beschrijving, bijlagen,

resoluties, taken en andere acties.

- Klant wordt op de hoogte gebracht telkens wanneer er een actie op de tickets plaatsvindt.

- Voer live gesprekken met eindgebruikers.

- Reageer en beëindig de twijfels van de gebruiker vanuit het gesprek.

- Hiermee kan de gebruiker een bijlage verzenden op het moment dat het ticket wordt geopend en op de

gesprek vanuit het gesprek.

- Voer live gesprekken met eindgebruikers.

- En veel meer...

Vond je de app leuk? download en bekijk het!

via de DropDesk-helpdesk.