DEKRA DSN Mobile Survey

App voor mobiele creatie van incidentmeldingen

De schade-experts DEKRA Claims Services GmbH zijn constant in beweging. Eén ding is altijd hetzelfde, ongeacht of ze gaan naar de locatie van de schade, bezoek eiser of afspraken op site gaan: beweging. Zodat ze kunnen gaan omgaan met hun werklast, het logische gevolg is een mobiele applicatie niet op kantoor.

De toepassing "DEKRA DSN Mobile Survey" voor de externe schade-experts dienst ondersteunt snellere besluitvorming in de afwikkeling van schadeclaims door nog een rapportage over waar de schade zich heeft voorgedaan. Het biedt de schade-experts hebben directe toegang tot de informatie die ze nodig hebben om te worden verwerkt met de vastgelegde gegevens aan het rapport en gebruik maken van de on-device camera om foto's te maken van de vorderingen proces gemakkelijker te maken.

Door het gebruik van een hogere reactiesnelheid en dus een aanzienlijke verbetering van de klantenservice voor de verzekeraar door een snelle verwerking van de aanvragen ter plaatse in real time mogelijk is. Een snelle reactie op een vordering tot schadevergoeding is noodzakelijk om de klanttevredenheid te verhogen en aan verzekeringsmaatschappijen gaan om concurrerend te blijven helpen.