penghantaran ekspres
PELANGGAN ADALAH PERTAMA
- Letakkan pelanggan di tengah-tengah semua pemikiran dan tindakan anda.
- Dengarkan untuk memahami keperluan dan masalah pelanggan anda.
- Sentiasa bersikap hormat, ramah, gembira terhadap pelanggan.
Jujur
- Kejujuran tidak mengambil apa yang bukan milik anda.
- Kejujuran dalam hubungan dengan orang lain adalah kesatuan antara apa yang anda fikirkan di dalam dan apa yang anda tunjukkan melalui gerak isyarat, sikap, kata-kata dengan orang itu.
Menjadi orang yang boleh dipercayai dengan orang lain.
INTEGRITI (UCAPAN BENAR)
- Integriti adalah apa sahaja yang anda katakan
- Beritahu orang yang relevan segera setelah mereka menyedari bahawa mereka tidak dapat dipenuhi sebagai komitmen.
- Secara proaktif membuat komitmen baru dan terpenuhi.
BERSAMA-SAMA BERJAYA
- Cari cara untuk menyokong rakan sepasukan anda untuk menyelesaikan pekerjaan dengan baik.
- Bersama, memberi manfaat kepada setiap pekerja, rakan kongsi, pelanggan dan komuniti