Yandex.Telephony membantu menguruskan permintaan pelanggan dan kerja pekerja.
Yandex.Telephony adalah PBX maya yang membolehkan anda memproses permintaan pelanggan, serta mengatur kerja dalam syarikat atau pasukan yang berasingan. Perkhidmatan ini akan berguna untuk perniagaan kecil dan sederhana dan freelancer. Dengan Yandex.Telephony, anda selalu berhubung, jangan terlepas permintaan pelanggan dan berkomunikasi dengan rakan anda secara percuma.
Yandex.Telephony membolehkan anda menandai panggilan dari pelanggan dan di dalam syarikat mengikut peraturan anda sendiri, membuat segmen pelanggan dan menyesuaikan logik pemprosesan panggilan, membuat tugas secara manual dan automatik dan memberikan pelaku.
Untuk setiap segmen pelanggan, anda boleh mengkonfigurasi peraturan pemprosesan secara bebas dengan mengambil kira jadual kerja syarikat anda, serta membuat ucapan peribadi menggunakan teknologi pertuturan Yandex.
Dengan bantuan Yandex.Telephony, anda dapat mengesan status rakan sekerja secara langsung dalam masa nyata, menyiapkan menu suara, dan banyak lagi agar tidak satu pun permintaan pelanggan dibiarkan.
Untuk mengatur kerja bahagian penjualan atau sokongan dengan cekap, Yandex.Telephony mempunyai fungsi untuk berunding semasa melakukan panggilan, memindahkan panggilan kepada pekerja lain.
Dengan bantuan buku alamat, anda selalu dapat menganalisis jumlah panggilan untuk setiap pelanggan, dan juga dengan cepat pergi ke senarai panggilannya dan tugas-tugas yang berkaitan.
Rakaman panggilan akan membolehkan anda mengawal kualiti perkhidmatan dan menganalisis situasi yang kontroversial.
Ringkas - dengan satu nombor
Pilih nombor bandar pelbagai saluran dalam 154 kod kawasan. Pelanggan tidak perlu lagi menghafal nombor telefon peribadi pekerja atau mendengar bunyi bip pendek.
Lossless - dengan algoritma pemprosesan untuk panggilan masuk
Agar tidak kehilangan panggilan dan menjimatkan masa pelanggan, sesuaikan algoritma pemprosesan. Ia semudah mengedarkan panggilan sama rata di kalangan pekerja. Atau kompleks - dengan pengalihan bergantung pada jadual kerja atau status pelanggan. Semuanya bergantung pada perniagaan anda dan menyesuaikan diri semasa ia berkembang.
Nyaman - dalam satu pita
Semua panggilan dikumpulkan dalam suapan. Ia dengan serta-merta menunjukkan kenalan baru dan keseluruhan sejarah pelanggan anda. Anda dapat melihat semua butiran panggilan, dengan mengambil kira komunikasi dalaman pekerja anda.
Secara berterusan - di pejabat, di jalan raya, dalam perjalanan perniagaan
Yandex.Telephony berfungsi di mana sahaja yang sesuai untuk anda - di komputer, dalam aplikasi mudah alih untuk platform yang berbeza. Anda sentiasa berhubung dengan pelanggan dan pekerja.