ServiceNow Agent - Intune


18.0.0 by ServiceNow
2024年06月25日 旧バージョン

ServiceNow Agent - Intuneについて

Microsoft Intune MDM MAM

ServiceNow Agent for Intune を使用すると、Microsoft Intune 管理者は、BYOD (Bring Your Own Device) 環境でアプリケーションを保護するポリシーを作成できます。

重要: このソフトウェアには、会社の職場アカウントと Microsoft が管理する環境が必要です。一部の機能は国によっては利用できない場合があります。ソフトウェアの使用に関して問題や質問がある場合は、会社の IT 管理者にお問い合わせください。

ServiceNow モバイル エージェント アプリは、最も一般的なサービス デスク エージェントのワークフローに対して、すぐに使えるモバイル ファースト エクスペリエンスを提供し、エージェントが外出先でもリクエストの優先順位付け、対応、解決を容易にします。このアプリを使用すると、サービス デスク エージェントがモバイル デバイスからエンド ユーザーの問題を迅速に管理し、解決できるようになります。エージェントはアプリの直感的なインターフェイスを使用して、インターネットに接続していなくても作業を受け入れ、更新します。このアプリは、ナビゲーション、バーコード スキャン、署名の収集などのタスクにネイティブ デバイス機能を活用することで、作業を大幅に簡素化します。

このアプリには、IT、カスタマー サービス、人事、フィールド サービス、セキュリティ オペレーション、IT 資産管理のサービス デスク エージェント向けのすぐに使えるワークフローが付属しています。組織は、独自のニーズを満たすためにワークフローを簡単に構成および拡張できます。​​

モバイル エージェントを使用すると、次のことが可能になります。

• チームに割り当てられた作業を管理する

• インシデントとケースのトリアージ

• スワイプジェスチャーとクイックアクションで承認に応じます

• オフライン中に作業を完了する

• 完全な問題の詳細、アクティビティ ストリーム、および関連する記録リストにアクセスします。

• 位置情報、カメラ、タッチスクリーン ハードウェアによるワークフローの最適化

詳細なリリース ノートは、https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html でご覧いただけます。

注: このアプリには、ServiceNow Spain インスタンス以降が必要です。

EULA: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310

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ServiceNow、ServiceNow ロゴ、Now、Now Platform、およびその他の ServiceNow マークは、米国および/またはその他の国における ServiceNow, Inc. の商標および/または登録商標です。その他の会社名、製品名、ロゴは、関連する各会社の商標である場合があります。

最新バージョン 18.0.0 の更新情報

Last updated on 2024年07月27日
Fixed
• App crashes when app opens with Next Experience disabled
• Issues with external barcode scanners connected via Bluetooth
• Unable to copy fields on details screen
• Activity Stream crashes if a comment contains an IMG tag without a source link
• ‘Back’ button sends the user to the main list
• Now Assist flows in Mobile Virtual Agent does not support multiple genius results cards in carousel control

Detailed release notes can be found on the ServiceNow product documentation website.

アプリの追加情報

最終のバージョン

18.0.0

投稿者

Khalid Lkasri

Android 要件

Android 10.0+

Available on

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