Gestión Innovation Center

技術チームと都市間のアプリケーションの管理とコミュニケーション

La Plataforma Mejora Tu Ciudad proporciona la APP MTC GESTIÓN que permite unir en TIEMPO REAL el mundo de la gestión con el trabajo en campo de los técnicos y equipos de trabajos.

Plataforma Mejora Tu Ciudad.

Ciudadanos APP MTC Ciudadano

Gestores BackOffice

Equipos Técnicos (APP MTC Gestión)

APP MTC GESTIÓN

Roles

Jefes de Equipos Técnicos

Pueden gestionar y asignar los avisos a cada miembro de equipo.

Técnicos

Puede gestionar sus avisos y autoasignarse los que estén libres

Funcionalidades:

Notificación Avisos - Los técnicos recibirán una notificación cada vez que se les asigna un aviso.

Detalle del Aviso:

-ID del Aviso

-SLA - Prioridad & Tiempos

-Fecha de creación & Fecha tope para su realización

-Fotos

-Localización

--Dónde está

--Distancia a la que está el aviso de tu posición actual

--Cómo llegar

-Comentarios Gestor & Ciudadano

-IMPORTANTE - Esta funcionalidad permitirá a los técnicos comunicarse directamente con lo gestores de forma bidireccional

Comunicación Bidireccional & Trazabilidad - Mediante el sistema de “Notas de trabajo” habrá una comunicación bidireccional entre los técnicos y gestores que permitirá dejar registrada una trazabilidad completa de cada aviso.

Check-List de Tareas - Cada aviso podrá tener un listado de tareas que asegure la realización por parte de los técnicos los protocolos de ejecución, calidad y seguridad.

Resolución Avisos - Una vez solucionado por parte de un técnico el aviso asignado podrá notificar su resolución y aportar una foto que certifique la nueva situación, esta luego podrá ser enviada al ciudadano con lo que la percepción de servicio será aún mayor.

Beneficios

Nuevo ecosistema de relación y colaboración entre gestores y técnicos

Ayuda a la gestión automática y eficiente de los avisos de la ciudad

Reduce el gasto público e incrementa la eficiencia y la calidad de los recursos, haciendo una gestión más adecuada de sus equipos técnicos.

Trazabilidad & Analítica = Toma de decisiones