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Una soluzione di supporto mobile per connettere, visualizzare e controllare in remoto i dispositivi mobili.
L'applicazione "MobileSupport – RemoteCall" di Rsupport consente ai rappresentanti dell'assistenza di accedere da remoto ai dispositivi mobili dei clienti per identificare e risolvere i problemi in tempo reale. Con "MobileSupport – RemoteCall", i rappresentanti dell'assistenza sono in grado di fornire supporto sicuro e affidabile senza dover far visitare al cliente un centro di supporto.
[Caratteristiche principali]
1. Controllo dello schermo
Visualizza e controlla i dispositivi mobili dei clienti in tempo reale per identificare e risolvere i problemi in modo collaborativo.
2. Disegno sullo schermo
Contrassegna le aree importanti affinché il cliente possa vedere per comunicare determinati punti in modo più chiaro.
3. Chat di testo
MobileSupport: la funzionalità di chat in-app di RemoteCall consente ai clienti e ai rappresentanti dell'assistenza di comunicare comodamente tra loro durante le sessioni di supporto.
4. Connessione semplice
Connettersi è facile. Tutto ciò che il cliente deve fare è inserire il codice di connessione di 6 cifre fornito dal rappresentante dell'assistenza.
5. Invia e ricevi file
Il cliente può inviare file locali all'agente.
6. Controlla l'elenco delle app
L'agente dell'assistenza può esaminare l'applicazione installata sul dispositivo del cliente e richiedere di disinstallarla per risolvere il problema.
[Ricezione di supporto per dispositivi mobili - Clienti]
1. Scarica, installa e avvia l'applicazione "MobileSupport".
2. Per connettersi in remoto, fare clic sul pulsante [Impostazioni autorizzazioni] per consentire tutte le autorizzazioni richieste.
3. Inserisci il codice di connessione a 6 cifre fornito dal rappresentante dell'assistenza, quindi fai clic su "OK".
4. Partecipa al supporto video in tempo reale.
5. Chiudere l'applicazione una volta terminata la sessione di supporto video.
* È compatibile con il sistema operativo Android 4.0 o successivo. Si consiglia di utilizzare la versione più recente.
Last updated on Aug 21, 2024
Minor bug fixes and improvements. Install or update to the newest version to check it out!
Caricata da
David Sumargo
È necessario Android
Android 4.1+
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MobileSupport
RemoteCall7.5.2.527 by RSUPPORT Co., Ltd.
Aug 21, 2024