ServiceDesk Plus

Offri esperienze di servizio eccezionali a livello IT, risorse umane, strutture e altro ancora

I dipendenti possono trovare risposte o ottenere i servizi di cui hanno bisogno, sempre e ovunque, con l'app mobile fornita da ServiceDesk Plus. La piattaforma combina gli elementi essenziali di ITSM e ITAM con funzionalità di gestione dei servizi aziendali.

I tecnici possono anche gestire richieste, approvazioni e attività in movimento, che si tratti di gestire service desk IT, risorse umane, legali o finanziari.

Ecco alcune delle funzionalità principali disponibili nell'app:

Richieste: crea, visualizza, modifica e risolvi le richieste. Tieni traccia dello stato dei ticket, assegna i tecnici e aggiungi note.

Attività: suddividi le richieste in attività, assegnale e monitora i progressi.

Allegati: aggiungi file e immagini alle richieste di riferimento.

Registri di lavoro: registra il tempo impiegato nelle richieste.

Soluzioni: accedi a soluzioni preregistrate per problemi comuni.

Risorse: aggiungi risorse tramite la scansione di codici a barre/codici QR, visualizza i dettagli e ottieni l'accesso a macchine Windows remote.

Integrazione del calendario: visualizza tutti i tuoi biglietti in sospeso come eventi sull'app del calendario mobile.

Approvazione della modifica: i membri del CAB possono approvare rapidamente le richieste di modifica.

*Caratteristiche aggiuntive:*

Esamina e approva le richieste di servizio e le modifiche dal tuo dispositivo mobile.

Ricevi notifiche in tempo reale su assegnazioni di richieste, risposte e approvazioni.

Chatta con gli utenti finali direttamente dall'app.

Crea visualizzazioni personalizzate e adatta l'app alle tue preferenze.

Se non hai ancora installato ServiceDesk Plus, vai avanti e prova la versione di prova gratuita di 30 giorni con tutte le funzionalità su mnge.it/try-ITSM-now.

Nota: questa non è un'applicazione autonoma. Per accedere, la tua organizzazione deve aver scaricato e installato l'app ServiceDesk Plus o deve disporre di un account con ServiceDesk Plus. L'app mobile ServiceDesk Plus è supportata solo con ServiceDesk Plus locale versione 14000 e successive.