Открытый диалог

Open dialogue - the possibility for citizens to engage in dialogue with the state.

Открытый диалог – это открытая площадка для установления эффективной обратной связи между государственными органами и обществом.

На данный момент доступны два сервиса:

1. Сервис «Народный контроль качества сотовой связи», предназначенный для мониторинга качества связи ее абонентами. Сервис запущен в пилотном режиме для городов Астана, Алматы.

2. Сервис «Блог-платформа первых руководителей государственных органов», который позволяет гражданам обратиться и задать свой вопрос непосредственно первым руководителям государственных органов.

Возможности Сервиса «Народный контроль качества сотовой связи»:

● Автоматический сбор параметров сотовой сети (координаты геопозиции, дата и время, MCC, MNC и т.д.)

● Отправка отзыва как с текущего места, где имеются проблемы со связью, так и с любого другого

● Ввод дополнительной информации (тип проблемы, технология сети, уровень сигнала и т.д.)

● Поддержка 3-х языков: казахский, русский и английский

Все обращения на сервис «Блог-платформа первых руководителей государственных органов» и ответы на них публикуются в открытом доступе, любой пользователь сети Интернет может просмотреть предыдущие обращения граждан, а так же ответы на них.

Для отправки обращений через мобильное приложение, необходимо:

1) Зарегистрироваться на egov.kz и указать номер своего мобильного телефона (подтвердив его соответствующим кодом, высланным в виде SMS);

2) Заполнить категорию, адресата и текст обращение и приложить изображение;

3) Для отправки обращения в государственный орган, ввести код подтверждения, направленный в виде SMS.

Ашық диалог – бұл мемлекеттік органдар мен халық арасында тиімді кері байланыс орнатуға арналған ашық алаң.

Қазіргі күні екі сервис бар:

1. «Ұялы байланыстың сапасын халықтық бақылау» сервисі абоненттермен байланыстың сапасын бақылауға арналған.

2. «Мемлекеттік органдар бірінші басшыларының блог-платформасы» сервисі азаматтарға мемлекеттік органдардың бірінші басшыларына тікелей өтініш қалдыруға және сұрақ қоюға мүмкіндік береді.

«Ұялы байланыстың сапасын халықтық бақылау» сервисінің мүмкіншіліктері:

• Ұялы байланыс желісінің параметрлерін автоматты жинау (геопозиция координаталары, күні және уақыты, MCC, MNC және т.б.)

• Байланыспен проблема пайда болған жерден де, басқа барлық жерден де сұраныс жіберу

• Қосымша ақпарат енгізу (проблема типі, желі техгологиясы, сигнал деңгейі және т.б.)

• 3 тілді қамту: қазақша, орысша және ағылшынша

«Мемлекеттік органдар бірінші басшыларының блог-платформасы» сервисіне түскен барлық өтініштер мен олардың жауаптары ашық жарияланады, Интернет желісінің кез келген паудаланушысы азаматтардың бұрынғы өтініштерін және олардың жауаптарын қарай алады.

Мобильдік қосымша арақылы өтініш қалдыру үшін:

1) egov.kz электрондық үкіметке тіркелу және ұялы телефон номерін көрсету (SMS түрінде жіберілген код арқылы растау) керек;

2) Өтінішт санатын, авторын және мәтінін толтырып, суретті тіркеу қажет;

3) Мемлекеттік органға өтінішті жіберу үшін SMS түрінде жіберілген растау кодын енгізу керек.