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एक टिकट के खिलाफ गतिविधि अपडेट करने की कोई labmate इंजीनियर के लिए प्रयोग किया जाता इस ऐप्लिकेशन में।
labmate सेवा सीआरएम इंजीनियर के लिए ही किया इस आवेदन में। सीआरएम मदद डेस्क उपयोगकर्ता आवंटित कॉल में और प्रदर्शित किया जाएगा मोबाइल एप्लिकेशन तो इंजीनियर टिकट के खिलाफ अद्यतन गतिविधि के मोबाइल एप्लिकेशन लॉग इन किया जाएगा नहीं। उपयोगकर्ता लॉगिन विस्तार बहुत सुरक्षित है।