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आईटी, एचआर, सुविधाओं और अन्य क्षेत्रों में असाधारण सेवा अनुभव प्रदान करें
सर्विसडेस्क प्लस द्वारा संचालित मोबाइल ऐप से कर्मचारी किसी भी समय और कहीं से भी उत्तर पा सकते हैं या अपनी ज़रूरत की सेवाएँ प्राप्त कर सकते हैं। प्लेटफ़ॉर्म ITSM अनिवार्यताओं और ITAM को उद्यम सेवा प्रबंधन क्षमताओं के साथ जोड़ता है।
तकनीशियन चलते-फिरते अनुरोधों, अनुमोदनों और कार्यों का प्रबंधन भी कर सकते हैं, चाहे वह आईटी, मानव संसाधन, कानूनी या वित्त सेवा डेस्क को संभालना हो।
यहां ऐप में उपलब्ध कुछ प्रमुख विशेषताएं दी गई हैं:
अनुरोध: अनुरोध बनाएं, देखें, संपादित करें और हल करें। टिकटों की स्थिति ट्रैक करें, तकनीशियनों को नियुक्त करें और नोट्स जोड़ें।
कार्य: अनुरोधों को कार्यों में विभाजित करें, उन्हें असाइन करें और प्रगति को ट्रैक करें।
अनुलग्नक: संदर्भ के लिए अनुरोधों में फ़ाइलें और छवियां जोड़ें।
कार्य लॉग: अनुरोधों पर बिताया गया समय रिकॉर्ड करें।
समाधान: सामान्य समस्याओं के लिए पहले से रिकॉर्ड किए गए समाधानों तक पहुंचें।
संपत्तियां: बार कोड/क्यूआर कोड स्कैन के माध्यम से संपत्तियां जोड़ें, विवरण देखें और दूरस्थ विंडोज मशीनों तक पहुंच प्राप्त करें।
कैलेंडर एकीकरण: अपने सभी लंबित टिकटों को अपने मोबाइल कैलेंडर ऐप पर ईवेंट के रूप में देखें।
परिवर्तन अनुमोदन: CAB सदस्य परिवर्तन अनुरोधों को शीघ्रता से स्वीकृत कर सकते हैं।
*अतिरिक्त सुविधाओं:*
अपने मोबाइल डिवाइस से सेवा अनुरोधों और परिवर्तनों की समीक्षा करें और उन्हें स्वीकृत करें।
अनुरोध असाइनमेंट, उत्तर और अनुमोदन पर वास्तविक समय सूचनाएं प्राप्त करें।
सीधे ऐप से अंतिम उपयोगकर्ताओं के साथ चैट करें।
कस्टम दृश्य बनाएं और ऐप को अपनी प्राथमिकताओं के अनुसार तैयार करें।
यदि आपने अभी तक सर्विसडेस्क प्लस इंस्टॉल नहीं किया है, तो आगे बढ़ें और mnge.it/try-ITSM-now पर पूरी तरह से फीचर्ड, 30-दिवसीय, निःशुल्क परीक्षण आज़माएँ।
ध्यान दें: यह एक स्टैंड-अलोन एप्लिकेशन नहीं है। लॉग इन करने के लिए, आपके संगठन ने सर्विसडेस्क प्लस ऐप डाउनलोड और इंस्टॉल किया होगा या सर्विसडेस्क प्लस के साथ एक खाता होना चाहिए। सर्विसडेस्क प्लस मोबाइल ऐप केवल सर्विसडेस्क प्लस ऑन-प्रिमाइसेस संस्करण 14000 और उससे ऊपर के संस्करण के साथ समर्थित है।