my 楽天モバイル

Ini adalah aplikasi yang memungkinkan pelanggan yang berlangganan paket terkuat Rakuten untuk dengan mudah dan nyaman memeriksa komunikasi data dan detail penggunaan, melakukan berbagai prosedur, dan mengajukan pertanyaan.

[Fungsi utama]

■ Periksa penggunaan data

Anda dapat melihat jumlah data yang tersisa dan status penggunaan dalam grafik secara sekilas.

Anda juga dapat memeriksa penggunaan data harian dan biaya komunikasi panggilan/SMS.

■ Konfirmasi biaya penggunaan

Anda dapat memeriksa biaya penggunaan bulanan, status pembayaran, dan detail penggunaan.

Anda juga dapat mengatur Poin Rakuten untuk digunakan untuk pembayaran bulanan.

■Konfirmasikan/ubah rincian rencana kontrak

Layanan opsional dapat ditambahkan atau diubah. Selain itu, prosedur seperti penggantian SIM jika terjadi pencurian atau kehilangan dapat dilakukan dari aplikasi.

■ Dukungan

Dari dukungan pelanggan, Anda dapat mencari masalah Anda berdasarkan pemilihan kategori atau pencarian kata kunci.

Jika Anda memiliki masalah, Anda dapat mengajukan pertanyaan dari konsultasi obrolan.

* Konsultasi obrolan mungkin membutuhkan waktu untuk membalas tergantung pada situasi kemacetan. Tolong dicatat.

[Fungsi yang direkomendasikan lainnya]

・ Fungsi berbagi SNS

・Pengaturan penggunaan poin Rakuten

・Ubah pengaturan untuk Easy Mail

・ Pengukuran kecepatan komunikasi

・ Berbagai prosedur (penukaran SIM, transfer ke perusahaan lain (MNP), penangguhan penggunaan, pembatalan)

・Tagihan operator

・Konfirmasi detail penggunaan

・Mengatur dan mengubah metode pembayaran

・Pembelian produk dan aksesori

・Konfirmasi riwayat aplikasi

・Mengatur dan mengubah informasi pemegang polis

・ Verifikasi identitas sederhana AI (eKYC)

▼ Tentang solusi ketika aplikasi tidak dapat diperbarui

Silakan periksa tautan di bawah ini

https://r10.to/hwbb7R

▼Tentang aplikasi seluler Rakuten saya

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/

▼Pertanyaan yang Sering Diajukan

Silakan periksa halaman dukungan pelanggan di bawah ini

https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/