CDK Modern Retail CRM

CDK Modern Retail CRM est un outil de gestion de la relation client et de la concession.

CDK Modern Retail CRM est un ensemble d'outils de gestion de la relation client et de la concession entièrement portable et interactif, disponible sur une tablette mobile. Cela permet au personnel commercial du concessionnaire d'effectuer une grande partie du processus via un appareil mobile – à tout moment, de n'importe où, sans jamais accéder aux outils de vente via un PC traditionnel.

L'application CDK Modern Retail CRM donne accès à toutes les fonctionnalités de vente CRM pour enregistrer les prospects, rechercher l'inventaire, citer les clients, suivre les essais routiers et effectuer le suivi. CDK Modern Retail CRM offre la possibilité de gérer les prospects en salle d'exposition, par téléphone et par Internet, quel que soit leur emplacement, et de répondre à l'aide d'outils de téléphone, d'e-mail ou de SMS pour capitaliser sur chaque opportunité commerciale. Les fonctionnalités d'intégration en temps réel avec le CRM en magasin garantissent que les données à jour sont disponibles à tout moment pour les utilisateurs autorisés. Ces fonctionnalités incluent :

· Moteur de recherche de clients et prospects.

· Scanner VIN du véhicule pour télécharger instantanément les informations commerciales.

· Visite complète du véhicule pour constater les dommages avec texte, image ou vidéo

· Scanner de permis de conduire double face.

· Fonctionnalité de page Ma journée pour garder une trace des coordonnées des clients potentiels.

· Page Organisateur pour consolider les dates du calendrier, les numéros de téléphone et les adresses e-mail.

· Moteur de recherche d'inventaire de véhicules pour trouver le véhicule souhaité dans l'inventaire du concessionnaire.

· Descriptions et photos détaillées des véhicules

· Plateforme de messagerie texte bidirectionnelle pour communiquer avec les acheteurs de voitures

· Gestion du processus de vente avec des outils de cotation en temps réel

· Cartographie de l'essai routier

· Demande de crédit entièrement sécurisée

· Documentation numérique