使い方サポート

La prise en charge de l'utilisation prend en charge la vie de smartphone pratique et confortable des clients.

Nous fournissons des informations adaptées aux intérêts de nos clients et sommes entièrement équipés de fonctions pour résoudre tous les problèmes (assistance à la configuration initiale/assistance à la méthode de fonctionnement/diagnostic via smartphone/fonction de demande de renseignements) !

*L'application ne peut être utilisée que par les clients ayant des contrats au ou des contrats mobiles UQ qui ont un identifiant au (les clients avec des contrats povo ne peuvent pas l'utiliser).

～Fonctions principales～

1. Diffusion d’informations soigneusement sélectionnées

・AI apprend vos intérêts et récupère des informations utiles qui vous conviennent parfaitement.

2. Fonction de demande de renseignements/Fonction de réservation de demandes de renseignements

・Fonction de demande de renseignements par téléphone ou par chat et fonction de réservation pour les demandes de renseignements téléphoniques

3. Cours d'apprentissage ludique sur smartphone

・Cours sur smartphone où vous pourrez apprendre à utiliser les smartphones et les tablettes à votre rythme et de manière ludique

4. Fonction de diagnostic du smartphone

・ Diagnostiquez facilement les symptômes et les dysfonctionnements du smartphone et fournissez des solutions faciles à comprendre.

・ Supprimez le cache pour libérer de la mémoire et aider votre smartphone à fonctionner correctement et à résoudre les problèmes.

*Pour les appareils équipés d'Android 10 ou supérieur, le nettoyage des données sera effectué dans la zone utilisateur (la zone où les données de chaque application téléchargée sont enregistrées).

*Pour les appareils équipés d'Android 11 ou version ultérieure, le nettoyage des données sera effectué à l'aide de la fonction d'effacement des données intégrée à Android 11.

5. Fonction de vérification de la vitesse du réseau

・La vitesse de communication est-elle lente ? En mesurant la vitesse de votre réseau, vous pouvez comprendre votre environnement d'utilisation et recevoir des conseils sur la façon d'améliorer la vitesse.

6. Prise en charge des méthodes de fonctionnement

・Instructions faciles à comprendre sur la façon d'utiliser les smartphones et les tablettes, ainsi que les applications intéressantes, et sur la façon de connecter et d'utiliser les appareils qui se connectent aux smartphones et aux tablettes, tels que les téléviseurs et les équipements audio.

7. Prise en charge de la configuration initiale

・Des conseillers spécialisés vous accompagnent dans les premiers paramétrages et la migration des données lors de l'achat d'un smartphone ou d'une tablette.