Zoho FSM

برای ارائه خدمات بهتر و سریعتر به نمایندگان زمینه آماده شوید

برنامه Zoho FSM تکنسین های میدانی و تیم های خدماتی را قادر می سازد به قرارهای خدمات دسترسی داشته باشند، برنامه ریزی کنند و به طور یکپارچه اجرا کنند. با اتصال تمام عملیات میدانی خود به صورت سرتاسر، تیم های میدانی را متحد کنید و بهره وری را به حداکثر برسانید. تیم های میدانی خود را برای ارائه خدمات با کیفیت بالا به مشتریان با یک راه حل میدانی در کف دست خود توانمند کنید. این برنامه اطلاعات دقیقی در مورد درخواست خدمات ارائه می دهد، بنابراین نمایندگان می توانند از قبل برنامه ریزی کنند. وضوح اولین بازدید را بهبود بخشید و امتیاز بهتری در رضایت مشتری کسب کنید.

24/7 به روز بمانید

اعلان ها و یادآوری های خودکار قرار ملاقات های برنامه ریزی شده را دریافت کنید.

از نمای تقویم برای بررسی قرار ملاقات ها به روشی ساختاریافته استفاده کنید.

فقط با یک ضربه به اطلاعات دسترسی پیدا کرده و به روز رسانی کنید

به جزئیات سفارش کار، تاریخچه مشتری و جزئیات خدمات دسترسی پیدا کنید تا بتوانید آماده باشید.

عکس بگیرید و یادداشت‌ها و پیوست‌ها را برای مراجعات بعدی مستقیماً از ایستگاه کاری ارسال کنید.

سرویس و قطعات را از ایستگاه کاری اضافه/ویرایش کنید تا بهترین خدمات را ارائه دهید و مدیران را در جریان نگه دارید.

محل مشتری را پیدا کنید

دستورالعمل ها را دنبال کنید و با استفاده از GPS تعبیه شده به مکان مشتری بروید.

سفرهایی ایجاد کنید تا مسیر طی شده را ثبت کنید و مدیران را از سفر خود مطلع کنید.

در دسترس بودن و پیشرفت را ثبت کنید

قرار ملاقات را بررسی کنید و تیم های خود را در جریان پیشرفت خود قرار دهید.

ساعات کار را ثبت کنید، برای مرخصی درخواست دهید، و تیم ها را بر اساس آن برنامه ریزی کنید.

فاکتور و پرداخت‌ها

فاکتورها را به سرعت پس از اتمام کار ایجاد کنید و آنها را با مشتری به اشتراک بگذارید.

به مشتریان اجازه دهید تا از طریق درگاه های امن، پرداخت ها را پردازش کنند و معاملات را در محل انجام دهند.

گزارش‌های خدمات

گزارش های خدمات را به روز کنید و بازخورد مشتری را در محل دریافت کنید. امضای مشتری را مستقیماً روی دستگاه خود دریافت کنید و از ابتدا تا انتها یک تجربه روان برای مشتری ارائه دهید.