ONE ABG HELPDESK

مدیریت حوادث، اجرای درخواست، مدیریت دارایی و گزارشات

Symmology SummitAI Service Management نسل بعدی ITSM ++ است که مجموعه ای جامع از قابلیت های مدیریت خدمات IT را برای بهبود سطح خدمات و بهره وری در سراسر سازمان ارائه می دهد.

از طریق ادغام شدید فرآیند تغییر، حادثه، مشکل و فرایند مدیریت خدمات در اطراف یک پایگاه داده مدیریت پویایی مشترک (CMDB)، زیرمومان مدیریت خدمات، سازمان های فناوری اطلاعات را با مکانیزم بسیار کارآمد، موثر و پویا فراهم می کند.

از طریق این سازمان می تواند حوادث و مشکلات را حل کند، موافقت نامه های سطح خدمات را مدیریت کند و رضایت کاربر را افزایش دهد.