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Temario:

- Productos y servicios postales (ordinarios y registrados).

- Valores añadidos y servicios adicionales.

- Paquetería y e-Commerce.

- Nuevos servicios de Correos: diversificación, soluciones digitales y otros servicios de oficina.

- Procesos de admisión.

- Procesos de tratamiento y transporte.

- Procesos de entrega.

- Herramientas corporativas (IRIS, SGIE, PDAs y otras).

- Correos: marco legal, organización y estrategia.

- Técnicas de venta y su implementación en Correos. El cliente: atención y calidad.

- Igualdad y violencia de género. Seguridad en la información (LOPD). Prevención de blanqueo de capitales. Compromiso ético y transparencia.

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