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Esta aplicación está diseñada para proporcionar un servicio de autocuidado a los usuarios de operadores de Shatel Mobile. Para usar esta aplicación; el usuario solo necesita poseer / crear su cuenta de autocuidado de Shatel Mobile (el nombre de usuario es la identificación nacional del usuario) y su contraseña de autocuidado e iniciar sesión en la aplicación para tener acceso a las siguientes funciones de autocuidado:

Soporte multilenguaje (inglés y persa / farsi)

Seleccionar nuevo número de Shatel Mobile

Control de cuentas y gestión de saldos.

Información de cuentas y suscripción de paquetes para todas las tarjetas SIM de un individuo de un vistazo

Ver el saldo restante y los paquetes restantes de datos, voz y SMS y ver el historial de uso detallado

Recarga y canje de cupones

Activación o desactivación de los siguientes servicios: servicio de mensajes de voz, suspensión de llamadas de voz (dividido por entrante, saliente, internacional, entretenimiento, notificación, itinerancia saliente, llamadas itinerantes entrantes), llamada en espera, conferencia de llamada, itinerancia de datos, SMS entrantes y salientes, voz servicios, alerta de llamada perdida, configuración de reenvío de llamadas a otro número de teléfono (dividido por reenviar todas las llamadas entrantes o reenviar llamadas entrantes en caso de llamada ocupada o sin respuesta o fuera de cobertura), servicio de datos de Internet 3G, servicio de datos de Internet 4G.

Ver el PUK de la tarjeta SIM

Suspensión o revocación de la tarjeta SIM

Ver y activar nuevas campañas y ofertas promocionales de Shatel Mobile

Ver y activar nuevas suscripciones de terceros y ofertas VAS

Cambio de suscripción o tipo de tarifa

Seleccionar y activar paquetes de complementos o paquetes combinados con / sin preferencia de renovación automática

Creación de tickets de solicitud de atención al cliente y seguimiento del último estado del ticket

Visualización de paquetes iniciales, paquetes combinados (voz, SMS, datos y contenido VOD y multimedia) y paquetes de Internet

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Llamada directa a la atención al cliente de Shatel Mobile, voz del cliente, chat en línea con agentes de ventas y servicio posventa de atención al cliente

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