Front Office Procedure

Procedimiento operativo estándar del hotel para el departamento de recepción

RECEPCIÓN DE OFICINA DELANTERA

INVITADO CHECK-IN

GRUPO DE CHECK-IN

HABITACIÓN CAMBIO / MOVIMIENTO

INVITADO DE SALIDA

CAJERO OFICINA DELANTERA

CONSULTAS Y MENSAJES

Guest Relations OFICIAL / ASST MANAGER

VIP LLEGADA & CHECK-IN

CONSERJE

CONSERJE DEBERES CHECK-IN

CONSERJE DEBERES entrada y salida exprés

GRUPO DE EQUIPAJE MANIPULACIÓN

SALA DE CONSERJE DEBERES DE CAMBIO

COMUNICACIÓN JUNTA

PORTERO Y PORTER

INVITADO CONSIGNA DE EQUIPAJES

HOTEL MANTENIMIENTO DE VEHÍCULOS

OPERACIÓN DEL VEHÍCULO HOTEL

START SHIFT

PERDIDOS

Quejas de los huéspedes MANIPULACIÓN

Paseos virtuales

INSPECCIÓN habitaciones diario

INVITADOS VIP

LLEGADAS DE GRUPOS

CONTROL FOLIO Y PATRÓN MANIPULACIÓN

MANTENIMIENTO GENERAL Y REPARACIÓN

PUNTO DE ALMACENAMIENTO PERSONAS '

HABITACIÓN DOBLE BLOQUEO

CAJA FUERTE DE ÚLTIMA HORA

CLÍNICA Y SERVICIO MÉDICO

ACCIDENTE / INCIDENTE MANIPULACIÓN

PÉRDIDA DE LA PROPIEDAD RURAL / DAÑOS MANIPULACIÓN

HABITACIÓN FALTA ARTÍCULO ALEGACIÓN

DISTURBIOS Y CONTROVERSIAS

FUEGO DE ALARMA Y MEMORIA