Chikaya

Chikaya, presentar y realizar un seguimiento de sus quejas, comentarios y sugerencias

"Chikaya" es una aplicación bilingüe (árabe / francés), para facilitar la presentación y seguimiento de las reclamaciones (quejas), comentarios y sugerencias en cualquier momento, en cualquier lugar y de forma segura.

La aplicación "chikaya" es un servicio de las reivindicaciones portal nacional "Chikaya.ma", que es un componente del dispositivo "IDARATI". Ayuda a promover canales de interacción entre la administración y los ciudadanos y para evaluar el desempeño de la administración en Marruecos y para mejorar la calidad de los servicios públicos.

Ofrece muchos servicios:

• Presentar una solicitud: Se puede identificar el organismo e introducir la información personal necesaria y datos sobre la naturaleza de su solicitud.

• Siga una reclamación y en contacto con la administración: Puede ver una lista de sus quejas enviadas a través de su dispositivo móvil como usted puede seguir el estado de tramitación de sus otras demandas mediante el número de reclamo y su dirección de correo electrónico o número de teléfono. El espacio de seguimiento también le permite enviar un mensaje a la administración correspondiente adjuntando si los implementos necesarios que pueden mejorar el contenido de su reclamación.

• Expresando su satisfacción después del tratamiento: Usted puede expresar su nivel de satisfacción con la respuesta de la administración.

• Volver a abrir una reclamación: Si no está satisfecho después de su reclamación, puede volver a abrir para un nuevo tratamiento.

• Estadísticas: Esta área le da una visión general sobre los indicadores y cifras sobre reclamaciones.

• El número de quejas: puede ver los números de contacto dedicadas a las reivindicaciones.

• Llame a nuestro centro de atención telefónica 37 37 IDARATI