RSA Support

Mit der RSA Support-App. - Wir sehen, was Sie in Echtzeit sehen.

Die RSA-Support-App unterstützt Sie dabei, einen Anspruch zu melden oder Ihren RoyalStar-Servicemitarbeitern Fragen zu Richtlinien zu stellen. Mit der App können die RoyalStar-Servicemitarbeiter sehen, was Sie sehen, indem sie entweder die Rückkamera Ihres Android-Geräts nutzen oder Ihren Bildschirm teilen. Um diese Anwendung nutzen zu können, müssen Sie per E-Mail oder SMS eingeladen werden oder die Interaktion über eine Webseite starten.

Um die Videointeraktion zu starten, müssen Sie die Anwendung herunterladen und zur E-Mail, SMS oder Webseite zurückkehren, um die Sitzung zu verbinden.

Während der Interaktion können Sie erweiterte Funktionen nutzen wie:

- HD-Audio

- Automatische Anpassung der Videobildrate

- Live-Fernzeiger

- 2 Möglichkeiten zum Zeichnen und Kommentieren

- Unterbrechen Sie das Speichern von Videos, Fotos und Bildern

- Sitzungsaufzeichnung

Die App kann auf Ihre gespeicherten Daten zugreifen, wenn der Servicemitarbeiter dies verlangt und nur, wenn Sie dies ausdrücklich genehmigen. Die App ermöglicht es dem Remote-Agenten außerdem, während der interaktiven Live-Sitzung aufgenommene Fotos zu erfassen, zu speichern, zu verarbeiten und aufzubewahren.