PTA CMS

PTA-Beschwerdemanagementsystem

Um die Telekommunikationsbenutzer zu erleichtern, hat PTA eine mobile App des Beschwerdemanagementsystems (CMS) eingeführt. Die App hat folgende Funktionen:

– Beschwerderegistrierung gegen verschiedene Dienste, z. B. Telekommunikationsdienste

angeboten von Dienstanbietern, Handyregistrierung/ DIRBS, gestohlenes Handy

Handy-/IMEI-Beschwerde, Internetinhalts-Beschwerde usw.

– Verfolgung der Beschwerde, um ihren Status anzuzeigen.

– Rückmeldung zur Beschwerde.

– Verlauf der Beschwerden einzelner Benutzer.

– Verbraucherbewusstsein zu verschiedenen Themen.