DG Phone Call Task Switcher

"Task wechseln" bei Telefonanrufen, für Zeiterfassung und Zeiterfassung Pro

Das ist eine Zusatz-App für Zeiterfassung und Zeiterfassung Pro; sie hilft dir dabei, die für Telefongespräche aufgewendete Zeit innerhalb der Zeiterfassung App als Task-Wechsel zu registrieren.

Wie funktioniert es:

• Jeweils bei Beendigung eines Telefonanrufes wird in der Statusleise eine Notifikation mit Start- und Endezeit sowie Telefonnummer angezeigt.

Beachte: dies gilt nur für Anrufe welche länger als 60 Sekunden dauern!

• Anklicken dieser Notifikation führt einen Taskwechsel innerhalb Zeiterfassung mit den gegebenen Zeiten aus:

- Beginn des Anrufs: Wechsel auf Task "Telefonanruf"

- Ende des Anrufs: Wechsel zurück auf den ursprünglichen Task

• Die Arbeitsnotiz dieses "Telefonanruf" Eintrags wird gesetzt auf Anrufnummer sowie, falls diese Nummer mit einer Kontaktperson verknüpft ist, Personenname und Firmenname des passenden Kontakts.

• Zuweisung eines eigenen Zeiterfassung Tasks:

Zeiterfassung führt pro Task zwei Freitext "Extra" Felder, diese können optional zur Task-Identifikation benutzt werden (anstelle der fixen Zuweisung des Tasks "Telefonanruf")

- falls die Anrufnummer inhaltlich mit einem der "Extra" Felder übereinstimmt so wird dieser Task zugewiesen.

Beispiel: Anrufe von/nach "+41 79 000 111 22" werden demjenigen Task zugewiesen dessen "Extra" Feld "+417900011122" lautet (keine Anführungszeichen, Leerzeichen werden ignoriert)

- alternativ wird ein Task übernommen wenn innerhalb seiner Extras "{Firmenname}" oder "{Teil von Firmenname}" Textteile vorhanden sind, welche zur Firma der Kontaktperson gemäss Anrufnummer passen.

Beispiel: eine Telefonnummer ist mit einer Kontaktperson verknüpft, deren Firmenname "Great Outlet" ist; ein dazu passender Zeiterfassung Task hat in seinen Extras "{great outlet}" oder "{outlet}" eingetragen (Gross-/Kleinschreibung nicht relevant, mit geschwungenen Klammern, keine Anführungszeichen)

Zusatzeinstellungen und Optionen:

• Anstelle von Notifizierungen kann der Taskwechsel jeweils automatisch erfolgen

• Eingrenzung auf Anrufart (ankommend, ausgehend, beides)

• Bei Anrufen, welche ausserhalb der in Zeiterfassung erfassten Zeiten stattfindet, ist ein Task-Wechsel nicht relevant. Solche Anrufe können optional als neue Arbeitseinheit registriert werden (mit jeweiligem Ein- und Ausstempeln). Hierbei gilt dieselbe Logik bezüglich Task-Zuweisung wie zuvor beschrieben.

Details zu den Berechtigungen:

• "Ausgehende Anrufe umleiten" wird benötigt um die Telefonnummer der entsprechenden Anrufe auszulesen