Freshservice

基于云计算的ITIL服务台功能强大的票务及资产管理。

Freshservice是一个易于使用，易于配置，易于配置，基于ITIL的云服务台管理解决方案。以生产力为中心的Freshservice移动应用程序的设计考虑到了IT代理商在旅途中保持连接的灵活性。通过行业第一个名为“To-Dos”的模块，它使代理能够优先考虑他们的日期，并在一个窗口中查看所有工作流。此外，应用程序中还提供了其他核心ITIL模块，例如事件管理，变更管理，服务目录，资产管理，用户管理等。

什么是新的？

待办事项列表以计划您的一天。

更改管理以管理您的更改

任务模块来管理您的日程安排

完全能力的事件管理

服务目录

审批管理

用户管理

Freshservice移动应用程序的主要功能

1.推送通知以保持最佳状态。

2.创建或响应故障单，将其分配给代理，更改其优先级和截止日期，将其标记为垃圾邮件或将其删除。

3.通过9个以上的默认视图和无限制的自定义视图，优先考虑并保持最重要的票证。

4.根据需要插入预设响应并根据需要附加文件。

5.添加私人备注，只有其他代理可以看到，转发门票，或只是作为“观察者”留在循环中。

6.在您的知识库中搜索您的用户列表或正确的解决方案。

7.快速浏览您的服务台。

8.您的员工可以访问服务目录，甚至可以放置和跟踪服务请求。

9.更新资产的所有详细信息，使用条形码/ QR码扫描程序将新资产添加到CMDB。

10.使用Active Directory SSO或SAML轻松登录。