Employee Engagement Manager

O NICE EEM capacita os funcionários com excepcional agendamento de autoatendimento, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

O NICE Employee Engagement Manager (EEM), também conhecido como CXone EM, capacita você, o agente da linha de frente, a autogerenciar sua programação e atividades no contact center com visibilidade, flexibilidade e controle excepcionais. Baixe o aplicativo NICE EEM para experimentar os seguintes benefícios:

Agendamento de autoatendimento, 24/7

Use o aplicativo móvel NICE EEM como um assistente pessoal para suas necessidades de agendamento do centro de contato. Visualize seus horários e turnos com precisão, a qualquer hora e em qualquer lugar, seja no contact center ou "em movimento" fora.

Maior controle de cronograma

Ajuste sua programação com excelente capacidade de resposta e controle, usando o fluxo de aprovação no aplicativo do EEM. Chega de tempos de espera longos e trocas de e-mail com supervisores ou administradores para que suas solicitações de mudança de cronograma sejam revisadas e aprovadas. Faça isso rapidamente!

Melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal

O NICE EEM pode oferecer oportunidades de mudança de cronograma com base em suas próprias preferências. No EEM, também conhecido como itime ou mytime, você pode adicionar horas extras à sua programação, trocar ou trocar turnos durante o dia e no futuro; ou você pode desistir de horas / turnos em curto prazo. Aproveite as oportunidades de mudança de cronograma otimizadas para você! (Observação: as oportunidades de mudança de cronograma são disponibilizadas com base nos processos e necessidades específicas da operação de pessoal no momento do assunto.)

Leia os Termos de Uso:

https://eemmobileapps.nicewfm.com/privacy-doc/EEM App TOU clean.html

AVISO: Se você não tiver certeza de que o centro de contato concede o uso do NICE EEM, verifique primeiro com um administrador em sua organização se o NICE EEM foi implantado no centro de contato.