Virtual Communications

প্রিয় গ্রাহক, এটি আপনার জন্য আমাদের গ্রাহক সম্পর্ক পরিচালনার অ্যাপ্লিকেশন।

আপনি কি পাবেন:

*** আমাদের সার্ভারে আপনার শেষ সংযোগের পরে আপনি কতটা ডেটা ডাউনলোড এবং আপলোড করেছেন সে সম্পর্কে তথ্য।

*** আপনি আমাদের অ্যাপ্লিকেশন থেকে আপনার ইন্টারনেট প্যাকেজ পরিবর্তনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

*** আপনার ওয়াইফাই সিগন্যালটি আপনার ওয়াইফাই রাউটার থেকে আপনার ফোনে সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা তা পরীক্ষা করার জন্য "রাউটার কানেক্টিভিটি টেস্ট" বিকল্পটি। এবং যদি কোনও সমস্যা হয় তবে আপনি সেই অনুযায়ী সমাধান পাবেন।

*** অ্যাপ থেকে আপনার পছন্দসই সহায়তার জন্য আপনি "সহায়তা টিকিট" খুলতে পারেন। আপনি আমাদের প্রযুক্তিগত দলকে বার্তাগুলির মাধ্যমে আপনার সমস্যা সম্পর্কে অবহিত করতে পারেন। আপনাকে আর আমাদের অফিসে কল করতে হবে না।

*** আপনি কোনও অতিরিক্ত চার্জ ছাড়াই অনলাইন বিকাশ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে আমাদের অ্যাপ থেকে আপনার মাসিক বিল পরিশোধ করতে পারেন।

*** আপনি আপনার প্রদানের ইতিহাস দেখতে পারেন।

*** ইন্টারনেট বা কোনও অফার বা সংবাদে কোনও বিঘ্ন ঘটলে আমরা অ্যাপটিতে বিজ্ঞপ্তি পোস্ট করব।

*** আপনি মোবাইল ডেটা ব্যবহার করে অ্যাপ্লিকেশন থেকেও আমাদের পরিষেবা পেতে পারেন। আপনি সময়মতো বিল পরিশোধ না করলে আপনার সংযোগটি কেটে যেতে পারে। সেক্ষেত্রে আপনি মোবাইল ডেটা বা কোনও ইন্টারনেট সংযোগ ব্যবহার করে অ্যাপ থেকে বিলটি দিতে পারবেন এবং আপনার ইন্টারনেট পরিষেবাটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় সংযুক্ত হবে।

আপনি যদি আমাদের ইন্টারনেট সংযোগ থেকে পুরোপুরি সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে থাকেন তবে আপনি মোবাইল ক্লাবের মাধ্যমে "ক্লায়েন্ট সহায়তা ও টিকিট সিস্টেম" ব্যবহার করে একটি সমর্থন টিকিটও খুলতে পারেন। আমাদের সমর্থন দলটি তখন খুব দ্রুত সমস্যাটি সমাধান করবে।