Talkdesk Conversations

নেটিভ মোবাইল যোগাযোগ কেন্দ্র

টকডেস্কⓇ কথোপকথন মোবাইল অ্যাপ হল একটি স্থানীয় মোবাইল যোগাযোগ কেন্দ্র যা টকডেস্কের শক্তিকে একজন এজেন্টের মোবাইল ফোন বা ট্যাবলেটে রাখে।

যেতে যেতে উচ্চতর কল পরিচালনা:

যেকোনো ডিভাইসে গ্রাহকের কথোপকথন পেশাদারভাবে পরিচালনা করার জন্য এজেন্টদের ক্ষমতায়ন করুন। কথোপকথন মোবাইল অ্যাপে কল নিয়ন্ত্রণ, স্থিতি সেটিংস, স্বভাব সহ সমস্ত কার্যকারিতা এজেন্টরা প্রত্যাশা করে।

যোগাযোগ কেন্দ্রের বাইরে গ্রাহক পরিষেবা:

প্রতিটি ফ্রন্টলাইন কর্মচারীকে কল সেন্টারের বাইরে টকডেস্ককে ফিল্ড টেকনিশিয়ান, বাইরের বিক্রয় বা অবস্থান-ভিত্তিক কর্মীদের কাছে প্রসারিত করে ব্যতিক্রমী গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদানের ক্ষমতা দিন।

গুরুত্বপূর্ণ তথ্যের সাথে সংযোগ করুন:

আপনার প্রিয় CRM বা হেল্পডেস্ক সিস্টেমের সাথে একীভূত করুন, এজেন্টদের গ্রাহকের প্রসঙ্গে দ্রুত অ্যাক্সেস এবং সময়-সঞ্চয় অটোমেশন প্রদান করুন।

জেনে রাখুন:

রিমোট টিমগুলিকে আরও ভালভাবে পরিচালনা করতে এবং আপনার গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে অপ্টিমাইজ করতে আপনাকে সাহায্য করার জন্য ডিজাইন করা রিপোর্টিং বিকল্পগুলির সাথে মূল কর্মক্ষমতা মেট্রিক্সের শীর্ষে থাকুন৷

বৈশিষ্ট্য:

- ইনবাউন্ড এবং আউটবাউন্ড কল

- এসএমএস পাঠানো, গ্রহণ করা এবং পরিচালনা করা

- স্ট্যাটাস টকডেস্ক এসিডির সাথে সিঙ্ক করা হয়েছে

- স্বভাব এবং নোট

- উষ্ণ এবং অন্ধ স্থানান্তর

- সম্মেলন এবং এজেন্ট থেকে এজেন্ট কল

- কল রেকর্ডিং পরিচালনা

- ভয়েসমেইল

- টকডেস্ক বিশ্লেষণ এবং অন্তর্দৃষ্টিগুলির সাথে একীকরণ

- সেলসফোর্স এবং জেনডেস্কের সাথে একীকরণ

- ডার্ক মোড এবং লাইট মোড

- ট্যাবলেটের জন্য সংস্করণ

বিঃদ্রঃ:

টকডেস্ক সিএক্স ক্লাউড কন্টাক্ট সেন্টার সফটওয়্যার সম্পর্কে আরও জানতে, www.talkdesk.com-এ যান

[email protected]এর সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা একটি বিনামূল্যে 30-দিনের ট্রায়াল সক্ষম করতে পারি!