ANSwer Lite

القبض على تجارب العملاء، في الوقت الحقيقي.

ANSwer التطبيق هو أداة تساعد المؤسسات على التقاط تجارب العملاء في الوقت الحقيقي. يساعد المنظمة على تحليل ومعايرة استجابتها وفقًا لذلك. وهي تبدأ برسالة / إخطار على كل تجربة سلبية مسجلة وتسليمها إلى الإدارة المعنية لاتخاذ الإجراءات في الوقت المناسب. يتم تعريف TATs لكل إغلاق. يساعد التدخل في الوقت المناسب على تحويل الحالات السلبية إلى مواقف إيجابية ، وبالتالي تقليل الضرر. يجب على جميع المنظمات خاصة من صناعة الخدمات.

ميزات:

1. تجربة ممتعة

2. ردود الفعل متعددة النمط (النص ، الصورة ، الصوت ، الفيديو)

3. نشر متعدد المواقع

4. التقاط البيانات في الوقت الحقيقي

5. لوحة القيادة بديهية

6. رسائل أثارها تجربة سلبية مسجلة

7. أبلغت الإدارة المعنية في الوقت الحقيقي

8. تعريف TAT للإغلاق

9. تقارير يومية ، أسبوعية ، شهرية يتم إنشاؤها تلقائيًا لجميع المواقع.

10. ضبط الوقت لتقاريرك

11. رؤى مفصلة لتقديم استجابات معايرة للمشاكل.