การจัดการเหตุการณ์การปฏิบัติตามคำขอและการจัดการสินทรัพย์
Symphony SummitAI Service Management เป็นโซลูชั่น ITSM ++ รุ่นต่อไปที่มอบความสามารถด้านการจัดการบริการไอทีแบบครบวงจรเพื่อปรับปรุงระดับการให้บริการและประสิทธิภาพการทำงานทั่วทั้งองค์กร
ด้วยการรวมกระบวนการเปลี่ยนแปลงการจัดการปัญหาปัญหาและการร้องขอบริการอย่างแน่นหนารอบฐานข้อมูลการจัดการการกำหนดค่าทั่วไป (CMDB) โมดูลย่อยการจัดการบริการจะช่วยให้องค์กรด้านไอทีมีกลไกที่มีประสิทธิภาพสูงมีประสิทธิภาพและมีพลวัต
ผ่านองค์กรนี้สามารถแก้ไขเหตุการณ์และปัญหาจัดการข้อตกลงระดับบริการ (SLA) และเพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้