Acer FSE

Ценный инструмент для инженеров по обслуживанию Acer.

Приложение Acer FSE (Field Service Engineer) — ценный инструмент для авторизованных сервисных партнеров Acer и выездных технических специалистов. Целью этой программы является оптимизация процесса управления обращениями в службу поддержки путем предоставления всей необходимой информации о звонках, которые они будут обслуживать. Кроме того, возможность обновлять сведения об устранении неполадок и их устранении непосредственно в приложении повышает эффективность и обеспечивает точное ведение записей.

Это приложение значительно улучшит качество обслуживания, упрощая взаимодействие и координацию между техническими специалистами по обслуживанию и системой обслуживания клиентов. Он включает в себя такие функции, как обновления в реальном времени, доступ к истории обслуживания и информации о клиентах. В целом, это решение для оптимизации сервисных операций на местах.