Acer FSE

Cenne narzędzie dla inżynierów serwisu terenowego firmy Acer.

Aplikacja Acer FSE (Field Service Engineer) jest cennym narzędziem dla autoryzowanych partnerów serwisowych firmy Acer i techników na miejscu. Ma to usprawnić proces zarządzania zgłoszeniami serwisowymi poprzez podanie wszystkich niezbędnych szczegółów dotyczących zgłoszeń, którymi będą się zajmować. Dodatkowo możliwość aktualizacji szczegółów rozwiązywania problemów i rozwiązań bezpośrednio w aplikacji zwiększa wydajność i zapewnia dokładne prowadzenie rejestrów.

Aplikacja ta znacznie poprawi jakość usług, ułatwiając płynniejszą komunikację i koordynację pomiędzy serwisantami a Systemem Obsługi Klienta. Obejmuje takie funkcje, jak aktualizacje w czasie rzeczywistym, dostęp do historii usług, informacje o kliencie. Ogólnie rzecz biorąc, jest to rozwiązanie optymalizujące działalność serwisową w terenie.