모바일 지원 - AnySupport

AnySupport Mobile is een dienst die advies biedt door het scherm van de klant te delen. (※Pas op voor misbruik van voice phishing – zie gedetailleerde uitleg)

AnySupport Mobile Edition ondersteunt perfect een verscheidenheid aan mobiele apparaten met de unieke technologie van AnySupport die zich al op verschillende aspecten heeft bewezen, waardoor klanten op afstand ondersteuning kunnen krijgen en direct op het scherm kunnen kijken zonder rechtstreeks naar het servicecentrum te hoeven gaan.

Wanneer bedrijven en organisaties die mobiele diensten leveren het AnySupport Mobile Pack gebruiken, wordt de operationele efficiëntie verhoogd door de tijd voor klantenondersteuning te verkorten, wordt de klanttevredenheid verbeterd door snel inzicht te krijgen in de situatie en ondersteuning te bieden voor problemen die door klanten worden gemeld, en worden de voorbereidingstijd en reizen van A/S verminderd. Er zijn voordelen zoals lagere kosten voor het afhandelen van storingen vanwege het verminderde aantal keren.

Jelly Bean (Android 4.2 ~ Android 4.3) Om het scherm van een Android-apparaat op een Samsung-apparaat te delen, is registratie van de apparaatbeheerder vereist en is de toestemming 'android.permission.BIND_DEVICE_ADMIN' vereist. Wanneer de app wordt beëindigd, wordt apparaatbeheer automatisch vrijgegeven.

⚠️Pas op voor misbruik van voicephishing

Onlangs zijn er gevallen gemeld van het zich voordoen als een financiële instelling, een financiële toezichthoudende dienst, een beleggingsinstelling, enz. en vervolgens op afstand toegang krijgen tot en installeren van kwaadaardige apps. Wanneer u ondersteuning ontvangt voor financieel gerelateerde taken, zoals beleggingsdoeleinden of leningen, raden wij u aan om persoonlijk begeleid te worden en verder te gaan. Zorg er bij toegang op afstand voor dat u controleert of het doelwit schadelijk is voordat u de app installeert of bestanden overdraagt.

[Meld vermoedelijke voice phishing: KLPD (112) of Financieel Toezicht (1332)]