A-LE Soft Panel Manager

Morbido applicazione client Panel Manager per visualizzare vista morbida del pannello sul dispositivo.

Visualizzazione dei dati aziendali, statistiche contact center e video in tempo reale

Empower vostri agenti e manager Contact Center con la visualizzazione in tempo reale dei parametri di call center su qualsiasi dispositivo Android, grazie al morbido Panel Manager.

La facilità d'uso e affidabilità di Soft Panel Manager rendono una soluzione essenziale per il vostro giorno per giorno le decisioni aziendali, e in particolare alle autorità di vigilanza che sono abituati a muoversi sul contact center e hanno bisogno di concentrarsi sulle metriche di servizio al cliente per tutto il tempo .

VANTAGGI PER IL CLIENTE:

- Ottimizza l'efficienza del contact center attraverso la visualizzazione di tutti i dati richiesti

- Aiuta gli agenti si concentrano sul servizio al cliente

- Aumenta la percentuale di successo della campagna da parte di agenti informando continuamente

- Migliora la reattività e consente strategie di correzione reattivi come le decisioni di personale

- Informa costantemente attori chiave di performance in tempo reale

- Migliora la sicurezza per comunicare rapidamente i dati importanti a specifici reparti (IT, networking ...)

- Strumento di monitoraggio Ideale per i supervisori e gli agenti, offrendo il controllo su statistiche e visualizzazione dei messaggi, monitoraggio in tempo reale l'attività di contact center e gli aggiornamenti giornalieri istantanea sui punti di forza e di debolezza

Caratteristiche:

- Diverse fonti di dati: le statistiche Contact Center, dati calcolati, tutti i dati aziendali e video

- Tutti gli ambienti Alcatel-Lucent Enterprise Contact Center supportati

- Progettato per qualsiasi ambiente aziendale in cui visualizzazione dei dati è fondamentale: l'istruzione, la sanità, l'industria, gli eventi ...

- Visualizza le statistiche e dati su tablet e smartphone Android

- Formati diverse e flessibili di visualizzazione per le statistiche e dati: Area testuali, grafici a torta, grafici, grafici, indicatori, barometri, immagini, pagine HTML, messaggi, tabelle, video ...

- Visualizza la rotazione e sequenze di vista programmabili

- Progettazione user-friendly e la gestione widget di attraverso un'interfaccia web

- Collegamento alla OpenTouch Video Store o YouTube per trasmettere video

DETTAGLI OPERATIVI:

- È necessaria una licenza soft Panel Manager per connessione. Si prega di contattare il vostro Alcatel-Lucent Business Partner per ottenere queste licenze.

- Requisiti minimi: OS Android 4.1.2 Jelly Bean e, soprattutto,

- Versione minima soft Panel Manager: 6.2

Le guide di installazione e di amministrazione sono disponibili sul Alcatel-Lucent Technical Knowledge Base:

https://www.technical-knowledge-base.com/km/component/main